1. Informații generale

Website-ul www.biutco.ro este operat de Biutconcept SRL, cu sediul în Str. Constantin Aricescu, Nr. 22, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025017477009, având CUI 51433742. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Produse comercializate

BiutCo comercializează online produse din următoarele categorii:

• Produse cosmetice (skincare, machiaj, îngrijire personală)
• Cafea
• Alte produse conexe stilului de viață (ex: ceaiuri, etc.)

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând gama de produse, fără notificare prealabilă.

3. Comenzi și disponibilitate

• Comenzile pot fi plasate online 24/7.
• Confirmarea comenzii nu garantează disponibilitatea produselor. În caz de indisponibilitate, clientul va fi informat și va avea opțiunea rambursării sau înlocuirii produsului.

4. Plată și facturare

Plata se poate efectua prin:

• Card bancar (prin procesatorul securizat PayU)
• Ramburs (în anumite condiții)

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă pe email sau disponibilă în contul clientului.

5. Livrare

• Livrarea se face prin curier rapid, în 5-7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare.
• Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.

6. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără invocarea vreunui motiv.

Produsele trebuie returnate:

• În ambalajul original
• Neprelovate, nesigilate (în cazul cosmeticelor) și neutilizate

Excepții de la dreptul de retur:

• Produse cosmetice desfăcute sau folosite
• Produse alimentare perisabile (ex: cafea măcinată sau boabe, după deschidere)

Returnarea se face pe cheltuiala clientului, iar rambursarea sumei se efectuează în maximum 14 zile.

7. Cont client și responsabilitate

Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor contului. BiutCo nu este responsabil pentru acțiuni realizate de persoane neautorizate folosind contul clientului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi în caz de utilizare abuzivă sau frauduloasă.

8. Prelucrarea datelor personale

BiutCo prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR și politica noastră de confidențialitate, disponibilă https://biutco.ro/privacy-policy

Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicări comerciale și îmbunătățirea experienței pe site.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele (texte, imagini, grafică, logo) de pe acest site sunt proprietatea BiutCo și nu pot fi utilizate fără acordul scris prealabil.

10. Limitarea răspunderii

BiutCo nu este responsabilă pentru:

• Eventuale erori sau întârzieri din partea curierului
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client
• Diferențe minore de nuanță/ambalaj față de imaginile de pe site

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza oricând această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea site-ului după această publicare implică acceptarea modificărilor.

12. Politica de reclamații

Orice nemulțumire sau reclamație legată de produsele sau serviciile oferite de BiutCo poate fi transmisă în scris la adresa de e-mail contact@biutco.ro sau prin poștă, la adresa sediului social menționată la punctul 1. Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale clientului (nume, prenume, număr comandă) și o descriere cât mai detaliată a problemei semnalate. BiutCo se angajează să răspundă oricărei reclamații în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primirea acesteia.